• Web Hosting
• Guestbooks
• Hit Counter
• Forums
• Blogs
• Mailing List
• Free Web Hosting

COMENTARII

PĂRERI  DESPRE  SUBIECTE  ACTUALE

Mercenari în slujba răului - 23 Aprilie 2005

Autor : Alexandru Bogdan Munteanu

    Lucrurile s-au schimbat insa in momentul de fata, prin aparitia ofertelor alternative de abonamente la telefonia fixa si internet. Desi "emigrarea" pe teritoriul unui operator alternativ de telefonie fixa nu este o optiune decit pentru cei care locuiesc in citeva orase mari, se pare ca managerii RT au inceput sa constientizeze faptul ca populatia pe care o credeau complet îndobitocită si docilă nu ezita sa pedepseasca RT atunci cind i se iveste ocazia. Ceea ce deosebeste situatia din Romania de ceea ce se intimpla in alte tari, unde exista posibilitatea alegerii intre mai multi operatori de telefonie fixa, este componenta emotionala implicata in decizia de a renunta la abonamentul avut timp de ani (sau chiar decenii) la fostul operator monopolist. Nu este vorba de un sentiment de parere de rau, ca atunci cind esti nevoit sa te desparti de un prieten vechi, ci din contra de un sentiment de eliberare, ca atunci cind in sfirsit poti sa rupi o legatura sentimentala pe care ai fost obligat sa o mentii, desi ti-a pricinuit mult rau. Internautii romani au o satisfactie deosebita atunci cind in sfirsit pot sa renunte la abonamentul RT, o fac cu năduful acumulat in timpul atitor nopti nedormite petrecute pe internet pentru a face mici economii, dar o fac mai ales cu sentimentul ca participa la o revolutie si ca in sfirsit au posibilitatea sa dea o lovitura cit de mica "tiranului", inainte ca acesta sa se prabuseasca definitiv. Insa chiar daca falimentul RT este un deznodamint dorit de foarte multa lume, el va avea nu numai consecinte benefice, ci si unele deloc placute pentru un numar mare de oameni si anume angajatii RT, care se vor trezi in somaj si cu viitorul profesional incert. Nu m-am considerat niciodata "prietenul" angajatilor RT si sentimentul este probabil reciproc, insa soarta a mii de oameni care isi vor pierde locurile de munca nu poate lasa pe nimeni indiferent.

    M-am intrebat de multe ori cum se simt cei care lucreaza la RT, stiind ca sint urîţi de o tara intreaga pentru ca mentin in functiune o companie care este intruchiparea "răului" pentru cei mai multi dintre romani. Se considera ei niste "soldati" constiinciosi care nu au facut tot timpul decit sa indeplineasca ordinele superiorilor, fara sa puna vreodata in chestiune moralitatea sau chiar rationalitatea acestor ordine ? Sau mai degraba se considera niste mercenari care sint pe deplin constienti de injustetea actiunilor pe care le savirsesc, dar fiindca astfel isi cistiga existenta, nu le pasa de suferintele pe care le provoaca unor semeni ai lor ? Cum isi privesc ei in fata rudele care le reproseaza ca nu mai fac fata la cresterile regulate ale abonamentului RT ? Sigur ca abordarea mea poate parea sentimentala, pentru ca in definitiv cine a auzit de suferintele provocate de faptul ca nu poti sta la telefon (sau pe internet) citeva ore pe zi ? Ei bine astfel de suferinte exista si le-au incercat toti (dar mai ales toate) cei care s-au vazut nevoiti sa renunte la obisnuinta de a vorbi zilnic cu apropiatii pentru ca tarifele telefonice erau (si sint) exagerat de mari. Comunicarea este o necesitate umana, iar lipsa ei duce la înstrăinare si depresie (tristeţe profundă). Sloganul de baza al RT, potrivit caruia aceasta companie pune pe primul plan bunastarea emotionala a oamenilor, a fost repetat in diverse forme de-a lungul anilor, una din ultimele fiind urmatoarea : "Incredere: Cind exista o legatura puternica intre oameni. La RomTelecom ne gindim la lucrurile care sint importante. La lucrurile pentru care intotdeauna ai vrea sa ai mai mult timp. La lucrurile la care totdeauna te reintorci. La legaturile dintre tine si cei dragi". Avem aici un exemplu perfect de ipocrizie si de distorsionare a realitatii. Asa cum se stie puterea unei legaturi emotionale se mentine printr-o comunicare cit mai sustinuta, iar atunci cind persoanele implicate locuiesc la o distanta mare una de alta (in orase diferite sau chiar in acelasi oras) comunicarea prin telefon este esentiala pentru pastrarea trainiciei legaturii. Dar daca exista un lucru pe care RT l-a facut in mod temeinic, ca si cum ar fi avut dinainte un plan dinainte prestabilit, atunci fara indoiala ca acest lucru a fost sabotarea legaturilor dintre persoanele apropiate d.p.d.v. sentimental, prin impunerea unor tarife exagerate pentru convorbirile telefonice locale, interurbane sau internationale. Cine stie citi oameni in virsta s-au simtit frustrati si neputinciosi pentru ca nu au putut sa vorbeasca in fiecare zi cu copiii sau nepotii lor, convorbiri care le-ar mai fi atenuat sentimentul de singuratate resimtit de o mare parte din persoanele din aceasta categorie de virsta ? Cine stie citi indragostiti care si-au jurat iubire vesnica nu au fost in stare sa-si respecte promisiunile pentru ca sentimentele s-au racit in lipsa unei comunicari zilnice cu persoana iubita ? Toate aceste drame umane au existat si exista in continuare pentru ca in definitiv ceea ce conteaza pentru managerii RT nu sint oamenii, ci portofelele acestora. In viziunea acestor manageri un om cu un portofel mai putin garnisit nu este demn sa isi pastreze relatiile la care tine cel mai mult, pentru ca el nu este in stare sa plateasca pentru a-si mentine nivelul de bunastare emotionala. Iata deci cum administratorii RT isi asuma si un rol de selectie naturala, condamnind la depresie si in ultima instanta la o moarte lenta prin însingurare a acelor semeni ai lor care din diverse motive nu pot (sau nu sint dispusi) sa munceasca pe brînci pentru a-si varsa contributia lunara la salariile umflate ale managerilor RT.

    Faptul ca nivelul tarifelor nu este adecvat pentru posibilitatile financiare ale majoritatii romanilor a fost recunoscut si de angajatul RT care m-a contactat. In mesajul sau exista si urmatoarea fraza : "Nici eu nu sint de acord cu politica tarifara, o comentez doar din punctul de vedere personal ca si beneficiar de serviciu, dar invat pe propria piele ca, calitatea costa." Este bineinteles o recunoastere cu jumatate de gura a unui lucru cunoscut de toata lumea, dar in opinia sa tarifele mari sint motivate de necesitatea pastrarii calitatii serviciilor RT. Ca sa fiu sincer, desi vorbesc de mult timp la telefon, nu am observat vreo diferenta intre calitatea convorbirilor prin reteaua RT fata de ceea ce exista inainte de preluarea acestei companii de catre OTE. Si asta pentru ca nimeni nu pune mare pret pe calitatea tehnica a convorbirii, ci pe continutul ei. Atita timp cit lumea va comunica prin limbaj obisnuit si nu prin cintec, o calitate medie a transmisiei vocii va fi suficienta, mai ales daca pentru o calitate mai buna esti nevoit sa platesti exagerat de mult. Nu este vorba aici de o parere personala a mea, ci de una sustinuta de toti cei care decid sa renunte la abonamentul RT in favoarea unuia la o companie de cablu care ofera si telefonie fixa, chiar daca in acest moment telefonia fixa oferita de companiile de cablu este inca la inceput si are o calitate ceva mai slaba decit cea oferita de RT (avind insa un pret mult mai convenabil). Sint surprins de faptul ca managerii RT nu au inteles (sau se fac ca nu inteleg) ca in lumea contemporana principalul factor implicat in decizia de a cumpara un produs este pretul si nu calitatea. Oricine merge pe forumurile din USA unde se discuta pe teme de telecomunicatii, poate sa observe ca usamericanii sint la fel de interesati de preturi scazute ca si romanii, desi au salarii de zece ori mai mari. Sint extrem de frecvente situatiile in care un abonat din USA renunta la serviciile companiei de telecomunicatii pe care le-a utilizat ani de zile, pentru ca oferta acesteia costa 50 USD lunar si el tocmai a gasit o oferta asemanatoare cu 40 USD. Desi o economie de 10 USD lunar poate parea mica, acest comportament nu este un semn de zgîrcenie, ci este reactia perfect normala a unui cumparator avizat, pentru ca daca faci cite o mica economie la fiecare produs pe care il cumperi, vei avea la sfirsitul lunii o suma maricica pe care o poti cheltui pe lucrurile care ti se par cu adevarat importante, cum ar fi o relatie umana pe care o pretuiesti mult si pe care o intretii prin timp petrecut impreuna, dar nu la telefon, ci in persoana.

     Evenimentele din ultima vreme ma fac sa ma indoiesc de faptul ca mesajul indirect transmis de internautii romani catre managerii RT a fost inteles de acestia. Internautii vor conectare prin ADSL si asta nu numai cit mai repede, dar mai ales la preturi similare cu cele propuse de companiile de cablu. Insa cei de la RT nu se grabesc, le-a trebuit un an pentru a pune la punct acest tip de conectare si l-au anuntat in sfirsit cu surle si trimbite la tirgul de electronice CERF 2005. Bineinteles ca oamenii obsinuiti (la care RT "ţine" atit de mult) nu vor avea acces la el in viitorul apropiat, pentru ca el este disponibil momentan doar pentru firme. Utilizatorii casnici sint umiliti inca o data si pusi sa astepte cel putin inca trei luni, pina cind va fi disponibila o oferta si pentru ei. Asa cum sugeram intr-un comentariu anterior, preturile practicate de RT urmeaza si in cazul ADSL-ului politica tarifara bine stabilita a companiei, al carei scop este stoarcerea si a ultimului banut de la abonati. Ceea ce intriga la oferta de ADSL pentru firme nu este atit pretul, cit caracteristicile conexiunilor, care sint extrem de proaste fata de tendintele europene actuale. Pachetul de conectare cu viteza de descarcare de 1mbps costa 100 EUR, iar cel cu viteza de 768 kbps costa 65 EUR, aici incluzindu-se atit TVA-ul cit si chiria modemului. Atunci la ce sa ne asteptam in cazul ofertelor pentru utilizatorii casnici ? Supozitia mea este ca in cazul acestora vitezele vor fi de 256 kbps si 128 kbps, iar preturile vor fi de 50 EUR, respectiv 30 EUR, asta pentru ca internautii romani sa continue sa fie dezavantajati un pic fata de cei greci, care si ei probabil ca se simt indignati de ofertele OTE atunci cind le compara cu cele din tarile Europei de Vest. Cind te gindesti ca in Franta se ofera pentru utilizatorii casnici o viteza de 20 mbps la un pret de 30 EUR (in care sint incluse convorbiri telefonice locale nelimitate si 50 de canale TV), iti vine sa te intrebi pe ce lume traiesc managerii RT si sefii lor de la OTE. Poate ca in opinia celor de la RT "calitatea" unei conexiuni nu implica si o viteza de descarcare buna, dar mai degraba ei stiu ca intr-un mediu neconcurential iti poti permite orice, atita timp cit consumatorii nu protesteaza.

    Daca isi inchipuie cineva de la RT ca ADSL-ul la preturi exagerate va incetini prabusirea acestei companii, atunci se inseala profund. Dupa cum decurg lucrurile mai-mai ca imi vine sa cred ca unii din membrii Consiliului de Administratie al RT au fost cumparati de companiile de cablu si actioneaza ca niste "cîrtiţe" pentru a submina din interior compania pe care o conduc. Ce alta concluzie poata sa traga un observator din exterior cind vede cum RT ofera cu marinimie companiilor de cablu un ragaz generos de trei luni, in care acestea sa isi mareasca urgent aria de acoperire in marile orase, acolo unde va fi disponibil serviciul ADSL al RT ? Iar peste trei luni ce vor alege internautii, o conexiune ADSL la 30 de EUR de la RomTelecom sau una la 15 EUR de la companiile de cablu ? Este evident ca toti se vor indrepta catre oferta companiilor de cablu, mai ales ca in aceasta este inclus si un abonament telefonic mai avantajos decit cel al RT, pentru care nu se plateste nimic in plus. Din pacate mai exista si posibilitatea inversa, anume ca RT sa aiba de fapt "cîrtiţe" infiltrate la companiile de cablu, iar acestea sa fi influentat procesul decizional de acolo in sensul pastrarii actualului ritm lent de extindere a ariei de acoperire unde este oferit internet prin cablu, in asa fel incit RT sa aiba timp sa isi puna pe picioare oferta de ADSL. Sigur ca aceste ipoteze pot parea fanteziste, dar la ce sa te gindesti atunci cind vezi ca oameni platiti cu salarii enorme iau cele mai proaste decizii cu putinta in ceea ce priveste viitorul companiilor la care lucreaza ? Ii trebuia neaparat RDS-ului serviciul DigiTV in care sa bage bani fara sa scoata nici un profit ? Bineinteles ca nu, dar cineva de acolo a decis ca daca nu au si ei o gaura neagra similara "Cosmoromului" de la RT, lucrurile ar merge prea bine.

    In finalul mesajului primit de mine de la angajatul RT acesta spunea ca : "Surprizele oferite de RTC vor restabiliza piata de comunicatii din Romania eliminind practic experimentele care le fac unii furnizori cu clientii lor". Vorbe frumoase auzite probabil din gura responsabilului cu marketingul, insa din pacate fara acoperire in acest moment sau chiar in viitor. Proverbul popular romanesc "Cîinele moare de drum lung si prostul de grija altuia" ar trebui tradus de urgenta in greaca si adus la cunostinta managerilor RT. Pentru ca procuparea acestora nu ar trebui sa fie grija fata de experimentele altora, ci renuntarea la propriile experimente tarifare asupra abonatilor romani, care s-au saturat sa dea bani unei companii al carei scop pare a fi nu imbunatatirea comunicarii intre oameni, ci batjocorirea si jefuirea lor.

Copyright © 2000-2007 MUNTEALB. Toate drepturile rezervate. All rights reserved. Tous droits réservés.

Toate materialele de pe acest sit sînt originale şi sînt scrise de MunteAlb (Alexandru Bogdan Munteanu).

Reproducerea materialelor (integrală sau parţială) fără acordul autorului intră sub incidenţa Legii privind Dreptul de Autor.

Alegerea terminologiei este explicată în materialul Limba Română în Epoca Informaticii.

Situl se gaseste la adresele : si http://muntealb.bravehost.com

Flux RSS